İşlem rehberi

Nasıl sipariş verirsiniz

1. Ürünü seçin; rengini ya da ölçüsünü belirleyip miktarı kutu, panel veya koli olarak sepete ekleyin. Parke ve panellerde m² hesaplayıcı ihtiyacınızı tam paketlere yuvarlar.
2. Sepette teslimat şeklini seçin: adrese teslim (nakliye ücretini sepette görürsünüz) ya da fabrikadan ücretsiz teslim.
3. Fatura bilgilerinizi yazın: bireysel faturada ad soyad ve TC kimlik numarası, kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası.
4. Ödeme yöntemini seçin: kartla (PayTR) ya da havale/EFT.
5. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onaylayın ve “Siparişi onayla” düğmesine basın. Kartla ödemede PayTR'nin güvenli ödeme sayfası açılır; havale ve EFT'de hesap bilgilerimiz gösterilir.
6. Siparişinizi aldığımızı e-postayla bildiririz; ön bilgilendirme formunun ve sözleşmenin birer kopyası da e-postanıza gelir.

Hataları düzeltme

Siparişi onaylamadan önce sepetteki ürünleri ve miktarları değiştirebilir, bilgilerinizi düzeltebilirsiniz; eksik ya da hatalı alanlar sayfada işaretlenir. Onaydan sonra bir hata fark ederseniz hemen bize ulaşın: +90 262 658 97 29 · info@kermit.com.tr

Sözleşmenin saklanması

Ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi en az 3 yıl saklarız. Sitemizde müşteri hesabı olmadığından bunlara site üzerinden yeniden ulaşılamaz; kopyaları e-postanızdadır ve istediğinizde yeniden göndeririz.

Dil

Sözleşme Türkçe kurulur.

Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyet ve talepler için: +90 262 658 97 29 · info@kermit.com.tr

Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki başvurular tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır; başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesinde dava açılabilir; dava tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.