FABRİKA · Çayırova / Kocaeli+90 262 658 97 29
Kermit FloorFabrika Satış
Bayi girişi0

Ana sayfa / İade ve cayma hakkı

İade ve cayma hakkı

14 gün içinde cayabilirsiniz

Ürünleri ticari veya mesleki olmayan amaçla alan tüketiciler, 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Süre, ürünü sizin ya da belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar; siparişiniz birden fazla sevkiyatla geldiyse son sevkiyatın teslimiyle başlar. Ürün size ulaşmadan da cayabilirsiniz.

Cayma hakkının kapsamı

Cayma hakkı, ürünleri teslim aldığınız gibi, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olarak koruduğunuzda geçerlidir. Ambalajı açılmış, kesilmiş, döşenmiş, monte edilmiş ya da kullanılmış ürünler yeniden satışa sunulamayacağından bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Eksik ya da hasarlı ürünlerin bedeli iadeden düşülür.

Nasıl bildirirsiniz

Süre dolmadan kararınızı bize e-postayla ya da yazılı olarak bildirin:

Aşağıdaki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça yazdığınız bir mesaj gönderebilirsiniz. Bildirimi süresi içinde yaptığınızı kanıtlamak size düşer.

Ürünü geri gönderin

Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde Cumhuriyet Mahallesi Cihan Sokak No:4/1, 41420 Çayırova / Kocaeli adresimize ulaştırırsınız. İade gönderimini siz düzenlersiniz ve gönderim ücreti size aittir; dilerseniz ürünü fabrikamıza kendiniz de getirebilirsiniz. Ürün bize ulaşana kadar taşımada oluşan kayıp ve hasar size aittir; ürünleri kendi ambalajında ve taşımaya uygun biçimde paketleyin. Paletle teslim edilmiş ürünlerin iadesi için önce bizi arayın: +90 262 658 97 29.

Paranız nasıl iade edilir

Ürünler bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizi iade ederiz. Kartla ödediyseniz iade aynı karta yapılır; havale veya EFT ile ödediyseniz iadeyi ödemenin geldiği hesaba yaparız. Eksik ya da hasarlı ürünlerin bedeli iadeden düşülür.

Ayıplı ürünler

Cayma hakkından ayrı olarak, ürün ayıplıysa, yani hasarlı, eksik ya da tanıtılan özellikleri taşımıyorsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre şu haklardan birini seçebilirsiniz:

Onarım ya da değişimi seçerseniz talebinizi en geç 30 iş günü içinde yerine getiririz. Ayıplı maldan sorumluluk, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 2 yıl sürer. Taşıma hasarını teslim sırasında taşıyıcı görevlisine tutanakla tespit ettirin ve hemen bize bildirin (Teslimat ve nakliye).

Bayiler ve kurumsal alıcılar

Cayma hakkı yalnızca tüketicilere tanınır. Bayilerimizin bayi girişiyle verdiği siparişlere Bayi satış koşulları uygulanır. Kurumsal faturayla ya da ticari veya mesleki amaçla sipariş veren alıcıların cayma hakkı yoktur; bu siparişlerde ayıp dışındaki iadeler yalnızca yazılı onayımızla kabul edilir.

Cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.